Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI

Spletno stran noar.si upravlja podjetje:

Polno ime: NOAR BEAUTY, trgovina in storitve, d.o.o.
Kratko ime: NOAR BEAUTY d.o.o.
Naslov: Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 7383533000
Davčna številka: 98485601
Datum vpisa: 21. 11. 2025
Zavezanec za DDV: Ne

Edini kontakt za vsa vprašanja (naročila, vračila, reklamacije, pomoč): info@noar.si

Ti splošni pogoji so pripravljeni skladno z zakonodajo Republike Slovenije in EU (zlasti ZVPot-1) in urejajo delovanje spletne trgovine noar.si ter pogodbeno razmerje med ponudnikom in kupci.

1. Splošno o noar.si

noar.si je spletna trgovina za prodajo parfumov, izdelkov za nego las, telesa in obraza ter drugih kozmetičnih izdelkov.

2. Ponudba in izvor

Ponudba v spletni trgovini se lahko spreminja. Cene so lahko redne ali akcijske.

Fotografije in opisi izdelkov so informativne narave. Ponudnik si prizadeva za točnost, vendar se lahko pojavijo odstopanja (npr. zaradi serij proizvajalca, embalaže, barve, opisa).

Ponudnik prodaja originalne izdelke. Če je pri posameznem izdelku navedeno drugače (npr. “tester”, “poškodovana embalaža”), je to jasno označeno na strani izdelka.

Testerji

Če je v ponudbi izdelek označen kot “tester”, gre za originalen izdelek, lahko z drugačno embalažo (npr. brez celofana, brez pokrovčka ipd.). Tester je namenjen testiranju; kot darilo je lahko manj primeren.

3. Nakup in račun

Ponudnik nastopa kot prodajalec blaga preko interneta. Kupec prejme račun v elektronski obliki (po e-pošti ali v uporabniškem računu, če je ta omogočen).

Nakup se šteje kot pogodba sklenjena na daljavo. Jezik sklepanja pogodbe je slovenščina.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme e-poštno potrditev naročila.

4. Načini plačila

Načini plačila so prikazani v zaključku nakupa (checkout) in so odvisni od države dostave, vrednosti naročila in drugih parametrov.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pri določenih naročilih omeji ali spremeni razpoložljive načine plačila (npr. v primeru preverjanja podatkov, sumov zlorab ipd.). O tem je kupec obveščen med postopkom naročanja ali po e-pošti.

Za pomoč: info@noar.si

5. Cena ponudbe

Vse cene so navedene v spletni trgovini. Veljajo cene v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do:

  • spremembe cen,

  • tipografskih napak,

  • sprememb akcij in popustov.

Promo kode

Če so na voljo promocijske kode, veljajo pogoji uporabe, navedeni ob kodi ali v košarici. Ponudnik lahko omeji kombiniranje popustov (npr. ena koda na naročilo).

6. Postopek registracije in nakupa

Kupec lahko naročilo odda kot gost ali registriran uporabnik (če je funkcija registracije omogočena).

Postopek naročila praviloma vključuje:

  • izbor izdelkov,

  • vnos podatkov za dostavo,

  • izbiro plačila,

  • potrditev naročila.

Ponudnik lahko zaradi preverjanja podatkov kontaktira kupca po e-pošti (izključno preko info@noar.si).

7. Varnost nakupa

Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varno poslovanje in zaščito prenosa podatkov (npr. SSL).

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in slovenska zakonodaja) za namene:

  • izvedbe naročila,

  • komunikacije s kupcem,

  • reševanja reklamacij,

  • zakonskih obveznosti.

Podrobnosti so opredeljene v Politiki zasebnosti na noar.si. Za vprašanja: info@noar.si

9. Komunikacija z uporabniki

Komunikacija poteka preko e-pošte in/ali obvestil v spletni trgovini. Edini uradni kontakt: info@noar.si.

10. Osnovne informacije za uporabnike

Na spletni strani noar.si so objavljene informacije o:

  • podjetju,

  • kontaktu,

  • dostavi,

  • načinih plačila,

  • vračilih in reklamacijah,

  • politiki zasebnosti.

11. Pritožbe in spori

Ponudnik si prizadeva, da se morebitne pritožbe rešijo hitro in sporazumno. Pritožbe sprejemamo izključno na: info@noar.si

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji.

12. Odveza odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za pravilnost podatkov, vendar lahko pride do:

  • napak v opisih,

  • napak v cenah,

  • napak zaradi tehničnih težav.

V takih primerih bo ponudnik kupca obvestil in omogočil preklic naročila ali dogovor o alternativni rešitvi.

13. Dostava

Pogoji dostave (območja, roki, stroški, dostavne službe) so objavljeni na noar.si in veljajo v času oddaje naročila.

Dobavni roki so informativni in se lahko podaljšajo zaradi višje sile ali drugih objektivnih razlogov (prazniki, vremenske razmere, napake v naslovu ipd.).

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj ob prevzemu pregleda paket. V primeru vidnih poškodb naj to čim prej sporoči na info@noar.si in priloži fotografije.

14. Dodatni stroški ob naročilu

Če spletna trgovina zaračunava dodatne stroške (npr. pakiranje pri nizkih zneskih), bodo ti jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila.

15. Darilni boni

Če ponudnik omogoča darilne bone, se pogoji (veljavnost, način uporabe, omejitve) objavijo na noar.si. Če ni posebej navedeno, darilni bon ni zamenljiv za gotovino in se lahko uporabi v skladu s pravili, prikazanimi ob nakupu.

16. Pravica do odstopa kupca od pogodbe (vračilo)

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

Obvestilo o odstopu pošljite na: info@noar.si

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je poslal obvestilo o odstopu. Stroške vračila krije kupec.

Izjeme – odstop ni mogoč

Kupec nima pravice do odstopa pri:

  • zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je kupec po dostavi odprl pečat (npr. odprta/ uporabljena kozmetika, izdelki v stiku s kožo).

Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Vračilo kupnine se izvede praviloma na isti način plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

17. Stvarna napaka

Za pogodbe, kjer se uporablja institut stvarne napake po starejših pravilih (če relevantno), kupec uveljavlja pravice tako, da ponudnika obvesti o napaki in omogoči pregled. Kontakt: info@noar.si

18. Neskladnost blaga (ZVPot-1)

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga skladno z ZVPot-1. Kupec naj neskladnost prijavi na: info@noar.si
Postopek in roki se vodijo skladno z veljavno zakonodajo (zamenjava, popravilo, znižanje kupnine ali odstop, kjer je to predvideno).

19. Reševanje pritožb in sporov

Ponudnik bo pritožbo potrdil in jo obravnaval v razumnem roku. Edini kontakt: info@noar.si
Ponudnik si prizadeva za sporazumno rešitev.

Zadnja sprememba splošnih pogojev: 12. 01. 2026
Ta dokument nadomešča vse predhodne različice.